Após a confirmação do pagamento:
O pedido passa por um processamento de 24 a 48 horas.
Depois, iniciamos a confecção, que pode levar até 7 dias úteis (não inclui finais de semana e feriados).
Esse prazo não inclui o tempo de entrega, que será informado no checkout.
Se houver qualquer atraso nesse período, avisaremos por e-mail.
Realizamos entregas para todo o Brasil, exceto regiões onde os Correios não atuam.
Se seu endereço estiver em uma dessas áreas, informaremos no checkout ou por e-mail para que você possa:
Fornecer um novo endereço; ou
Combinar outra forma de entrega.
O cliente é responsável por preencher o endereço corretamente.
Caso o pedido seja devolvido por erro ou informação incompleta, o reenvio será feito somente após o pagamento de um novo frete.
Os valores e prazos de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP e no método de envio escolhido:
Frete Padrão: até 7 dias úteis após a confecção (total de até 14 dias úteis para entrega).
Frete Expresso: até 4 dias úteis após a confecção (total de até 11 dias úteis para entrega).
Frete grátis para pedidos acima de R$ 500,00 para todo o Brasil.
Não temos loja física, mas é possível retirar produtos em eventos presenciais da marca.
As datas são divulgadas nas redes sociais. A retirada deve ser combinada por e-mail com antecedência.
Podem ocorrer atrasos devido a:
Alta demanda (promoções, lançamentos);
Greves dos Correios ou transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Outros fatores fora do nosso controle.
Nesses casos, avisaremos o quanto antes e tomaremos as medidas necessárias para resolver.
Aceitamos devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja em perfeito estado;
Tenha as etiquetas originais intactas.
O reembolso será feito, exceto pelo custo do frete de devolução, que é responsabilidade do cliente (exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte).
Se o produto chegar danificado, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Fotos claras mostrando o problema.
Vamos analisar o caso e garantir a melhor solução possível.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
As informações podem levar até 48 horas para aparecer no sistema.
Se tiver dúvidas após esse prazo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
Podemos atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações especiais, entre em contato:
[email protected]
Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra com a Lamar.
